Sumpersko.net

Česká obchodní inspekce se v prvním čtvrtletí roku zaměřila na provozovatele e-shopů a provedla bezmála tři stovky kontrol. Porušení právních předpisů zjistila téměř v devadesáti procentech případů.

Nejvíce obchodníci porušovali zákon o ochraně spotřebitele, kdy neinformovali spotřebitele o možnosti mimosoudního řešení sporů, používali klamavé obchodní jednání nebo neposkytli informace o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění reklamace. „V porovnáním s prvním čtvrtletím loňského roku  se situace téměř nezměnila. Provozovatelé některých e-shopů stále neuvádí na svých internetových stránkách subjekty mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. A právě tyto subjekty jsou jednou z možností jak pomáhat spotřebitelům. Dále se ČOI stále více setkává s tím, že v rámci internetového obchodování se rozšiřuje nabídka výrobků a služeb prostřednictvím sociálních sítí a aukčních portálů. ČOI bude tyto nové trendy sledovat a reagovat na ně při kontrolní činnosti,“ říká ředitel České obchodní inspekce Mojmír Bezecný.

Inspekce v období od 4. ledna do 31. března provedla celkem dvě stě sedmdesát kontrol, zaměřených především na plnění povinností, které provozovatelům e-shopů vyplývají ze zákona. Porušení právních předpisů zjistila při 234 kontrolách. „Poměr zjištěných porušení a počtu provedených kontrol je do značné míry ovlivněn zaměřením kontrolní činnosti, jelikož ČOI se soustřeďuje na subjekty, jejichž webové stránky již v prvotním zkoumání vykazují nedostatky. Jednotlivé inspektoráty pak také cíleně kontrolují problémové internetové obchody, na které v mnoha případech upozornili spotřebitelé,“ uvedl mluvčí obchodní inspekce.

Česká obchodní inspekce pravomocně uložila prvním čtvrtletí letošního celkem 285 pokut v hodnotě 2,3 miliony korun. Ve sledovaném období byla nejvyšší pravomocná pokuta uložena provozovateli webového portálu mincovni-obchod.cz v celkové výši čtyři sta tisíc korun. „Jedná se však o pokutu za více porušení, například za opakované zasílání nevyžádaných zásilek v rámci tzv. „sběratelského servisu“,“ upřesnil mluvčí.

Druhá nejvyšší pokuta ve výši šedesát tisíc korun byla uložena provozovateli rajpradla.cz za nedodržení deklarovaného termínu doručení objednávky spotřebitele „Včetně tohoto, že provozovatel e-shopu deklaroval na svých webových stránkách, že „veškeré zboží máme skladem“, ačkoli po objednávce společnost uvedla termín doručení jedenáct dní, tento termín však provozovatel nedodržel ani jednou během tří objednávek provedených inspektory ČOI,“ upřesnil Jiří Fröhlich.

Třetí nejvyšší pokuta třiapadesát tisíc korun byla uložena provozovateli webových stránek slevyjakokrava.cz a kralovskanabidka.cz. „Mimo jiné nabízel padělky značkových výrobků, tím se dopustil nekalé obchodní praktiky a neinformoval spotřebitele řádně o možnosti reklamace,“ uvedl mluvčí.

Česká obchodní inspekce na svých internetových stránkách průběžně informuje veřejnost o nejrizikovějších webech a aktualizuje seznam rizikových e-shopů. Jedná se především o ty, které nedodržují některé zákonné povinností a spotřebitelská práva jsou obtížně vymahatelná.

Více ZDE