Sumpersko.net

Hlavní turistická sezóna ještě nezačala a na České obchodní inspekci se množí podání na cestovní kanceláře a agentury – od začátku roku jich přijala téměř pět desítek. Za první čtvrtletí provedli inspektoři sto dvanáct kontrol a porušení povinností zjistili v necelých třiceti procentech z nich.

„Z kontrol provedených ve sledovaném období je zřejmé, že stejně jako v loňském roce poskytovatelé služeb cestovního ruchu nejčastěji porušují informační povinnosti o spotřebitelských právech, užívají nekalých obchodních praktik a stále řádně nevyřizují reklamace nespokojených klientů,“ konstatoval ústřední ředitel ČOI Vladimír Velčovský.

Na základě zjištěných porušení obecně závazných právních předpisů bylo kontrolovaným subjektům uloženo v průběhu prvního čtvrtletí dvaadvacet pokut v celkové výši přes půl milionu korun. Další správní řízení dosud nebyla ukončena.

„Nejčastěji (jedenáct porušení) nebyl spotřebitel řádně informován o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění odpovědnosti za vady poskytnutých služeb.  Dalším častým nedostatkem bylo užití nekalých obchodních praktik, které bylo zjištěno v deseti případech. Z ostatních porušení zákona, se pak jednalo v sedmi případech o nedodržení formálních náležitostí reklamačního řízení , porušení  povinností  při označování zboží a služeb cenami - zjištěno v sedmi případech, a dalších pět porušení jednotlivých ustanovení zákona o ochraně spotřebitele,“ uvedla tisková mluvčí ČOI Jana Jelínková.

„Problematice cestovních služeb je soustavně věnována pozornost i preventivně, zejména formou spolupráce s profesními organizacemi. Ty mohou významným způsobem ovlivnit, aby jejich členové dodržovali etický kodex a opakovaně neporušovali zákony stanovená práva spotřebitelů,“ dodala Jana Jelínková.