Sumpersko.net

Česká obchodní inspekce uskutečnila v prvním čtvrtletí roku téměř tři sta kontrol. Akce byla zaměřená na dodržování zákonných povinností v oblasti internetového obchodování. Inspektoři zjistili nedodržení příslušné legislativy u osmdesáti čtyř procent případů.

Nejčastěji docházelo k porušení zákona o ochraně spotřebitele. „Nedostatky v oblasti ochrany spotřebitele přetrvávají u poskytování informací o prodávaných výrobcích a službách, kdy někteří provozovatelé e-shopů se uchylují k nekalým obchodním praktikám. Dále chybně informují o možnostech reklamací nebo neuvádí možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů,“ říká k závěrům kontrolní akce ředitel České obchodní inspekce Mojmír Bezecný.

Obchodníci nejčastěji porušovali zákon č. 634/1992, o ochraně spotřebitele, kdy například klamali spotřebitele tím, že uváděli nepravdivé informace nebo takové informace, které by spotřebitele mohly uvést v omyl. „Neinformovali o rozsahu, podmínkách a způsobu reklamace, společně s údaji o tom, kde lze reklamaci uplatnit, nebo neinformovali spotřebitele o subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Je však také třeba poznamenat, že kontrolní výsledky, i přes zjištěné procento zjištěných nedostatků, nelze považovat za skutečný odraz stavu elektronického obchodování v České republice,“ uvedl tiskový mluvčí Jiří Fröhlich.

Inspekce v uvedeném období pravomocně uložila dvě stě padesát pět pokut v hodnotě téměř 1,8 milionu korun.