Sumpersko.net

Před zahájením hlavní turistické sezóny Česká obchodní inspekce začala průběžně monitorovat nabídku služeb cestovních kanceláří a agentur. Výsledky kontrol za první čtvrtletí letošního roku prokázaly, že problémy se bohužel opakují.

Jedno či více porušení povinností zjistili inspektoři v průběhu jednašedesáti kontrol v šestnácti z nich, tj. při každé čtvrté. „Přetrvávají nedostatky spojené s reklamacemi a také nespokojenost spotřebitelů s jejich vyřízením. Další porušení se týkala zakázaného užívání klamavých obchodních praktik, kdy poskytovatel zájezdu klamavě nebo nepravdivě informoval spotřebitele o podmínkách nabízených služeb,“ uvedl tiskový mluvčí České obchodní inspekce Jan Rotbauer.“Některé nedostatky souvisí se změnami v novém občanském zákoníku, které ne všechny kontrolované osoby dostatečně zvládly. Proto bude Česká obchodní inspekce této oblasti podnikání věnovat odpovídající pozornost i nadále,“ dodal mluvčí.

Inspektoři uložili šestnáct pokut, jejichž výše přesáhla 180 tisíc.

Mluvčí České obchodní inspekce radí spotřebitelům:“Pečlivě číst obchodní podmínky cestovních kanceláří a agentur, obezřetně se pohybovat zejména v jejich internetových nabídkách, kde mohou spotřebitelé uzavřít nevýhodnou cestovní smlouvu díky přednastaveným formulářům. Spotřebitelé by si také měli ověřovat, zda má vybraná kancelář provozovnu, nebo sídlo v České republice, případně v Evropské unii, či nikoliv, aby se nestali obětí podvodných nabídek ze třetích zemí. Samozřejmostí by mělo být také vyhledání referencí a reakcí spokojených či nespokojených klientů cestovní kanceláře, s níž chtějí vycestovat.“