Sumpersko.net

Máte spor s některým operátorem, zásilkovým obchodem a nevíte, jak prokázat, že svůj požadavek jste již sdělovali?

"Jak vyplývá z výsledků kontrol některých call center, jsou nahrávány všechny telefonní hovory, přestože je volající upozorněn, že hovor může být nahráván," uvedla tisková mluvčí Úřadu pro ochranu osobních údajů Hana Štěpánková.   

Jak tedy postupovat radí Úřad pro ochranu osobních údajů.

Každý, kdo projeví zájem o záznam svého hovoru, může využít své právo na informace garantované § 12 zákona č. 101/2000 Sb., jímž je stanoveno: „Požádá-li subjekt údajů o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu správce povinen tuto informaci bez zbytečného odkladu předat.“

„Správce údajů, subjekt rozhodující o provozu call centra, má právo požadovat za poskytnutí informace přiměřenou úhradu, nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace,“ doplňuje tisková mluvčí Hana Štěpánková.