Sumpersko.net

Kontrolní akce České obchodní inspekce se ve druhém čtvrtletí letošního roku zaměřily také na vytipované internetové obchody. Inspektoři při nich zjistili nedostatky v téměř 90 procentech z 279 kontrolovaných.

Část prodávajících stále do svých obchodních podmínek nezapracovala změny, které přinesl nový občanský zákoník a informuje spotřebitele o reklamačních podmínkách, možnosti odstoupení od kupní smlouvy a jejich dalších právech dle již neplatného občanského zákoníku, případně je informuje nesprávně. „Tyto nekalé obchodní praktiky prokázali inspektoři v plné polovině kontrol,“ uvedla tisková mluvčí Ivana Divišová.

Vysoký poměr zjištění je také výsledkem šetření, vedených na základě podnětů spotřebitelů. „Další internetové obchody byly ke kontrole vytipovány po předchozím monitorování a zjištění, že jejich provozovatelé nedodržují ani základní informační povinnosti,“ upřesnila mluvčí.

Ve druhém čtvrtletí letos bylo pravomocně uloženo celkem na dvě stovky pokut za jeden milion korun, další desítky řízení probíhají. „Kromě ověřování důvěryhodnosti e-shopu doporučuji spotřebitelům obezřetnost zejména při nákupech značkových výrobků. Vymoci zpět finanční nároky může být v těchto případech velmi problematické, při nákupu ve třetích zemích prakticky nemožné,“ říká Mojmír Bezecný, ústřední ředitel ČOI.

Za sledované období přijala inspekce 1533 podání spotřebitelů a z šetřených podnětů prokázala jeho oprávněnost nebo jiné porušení povinností v celkem 172 případech. „Například závady v obchodních podmínkách, nedodržení lhůty pro vyřízení reklamace, a šetřila také nejméně dvě desítky podání, které upozorňovaly na e-shopy podezřelé z nabídky padělků různých značkových výrobků. Většina podání však byla opět mimo kontrolní a sankční pravomoc ČOI, neboť prodávající porušili ustanovení občanského zákoníku, vymahatelná pouze soudní cestou, jako například nesouhlas kupujícího s vyřízením reklamace (cca 170 podání), nevrácení peněz po odstoupení od smlouvy, a to v 60 případech, nedodání již zaplaceného zboží (51 případů) atd.,“ informovala Ivana Divišová.