Sumpersko.net

Nákup šperku z drahého kovu není laciná záležitost. V některých případech se jedná i o zboží, za které může spotřebitel zaplatit i velmi vysoké částky. O to více je pak překvapen, pokud své zboží nedostane v deklarované kvalitě, chce ho reklamovat a obchodník odmítá reklamaci přijmout nebo vyřídit.

Na základě podnětu spotřebitelky provedla ČOI Ústeckého a Libereckého kraje kontrolu ve zlatnictví ve Frýdlantu. „Spotřebitelka uváděla, že reklamovala zlatý prsten. Požadovala opravu a vložení vypadlého kamínku. Po uplynutí půl roku nemá ani prsten, ani peníze. Po první opravě, která trvala devět měsíců, jí kamínek z prstenu po jednom dni užívání znovu vypadl,“ sdělila tisková mluvčí Ivana Divišová.

Při kontrole se inspektoři zaměřili, jestli prodejce porušil jednotlivé paragrafy týkající se reklamačních povinností, které mu ukládá zákon o ochraně spotřebitele. „Zjistili, že prodejce nevydal žádné písemné potvrzení o uplatnění reklamace se zákonem stanovenými náležitostmi, včetně toho, že reklamace nebyla vyřízena v zákonem stanovené lhůtě do třiceti dnů,“ informovala Ivana Divišová, která dodala: „Výsledek byl vyhodnocen, jako porušení ustanovení zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele a bude podán návrh na zahájení správního řízení ve věci vydání rozhodnutí o uložení pokuty,“ dodala mluvčí.